保固期間

本公司商品自購買日起提供一年保固。完成保固登錄者，保固期間自購買日起延長至二年。

前往保固登錄
GC Care+，約一分鐘完成

保固服務由本公司自行決定採取維修或更換全新產品。實際保固期限以本公司網頁公告為準；商品說明書上記載的保修期限若與本頁不同，以本頁為準。若商品原廠所在地非台灣，需進行國際保固（詳見下方寄送方式）。

保固期怎麼計算

• 超商取貨：從取貨後 +1 天的 0 時開始計算。
• 宅配：從送達後 +1 天的 0 時開始計算。

例：10 號取貨或送達，保固期自 11 號 00:00 起算。宅配訂單若查無簽收資料，則以出貨日期 +2 天開始計算。

維修不會延長保固期

保固期間不因維修、已完成的修理或提供其他服務而延長或重新起算。產品所安裝的零組件，其保固期間與產品保固期間一併屆至。

例：2026 年 1 月 1 日購入、保固至 2027 年 1 月 1 日，若於 2026 年 10 月 1 日進行保固維修或更換新品，保固仍於 2027 年 1 月 1 日屆滿，不重新起算（已完成保固登錄者則為 2028 年 1 月 1 日）。

更換產品的處理方式

提供保固時，本公司保留「以更換產品取代修理」的權利。更換的產品依您所購買產品的現值，以同等品、類似或升級的型號無償更換。更換後的保固期限仍依原產品的保固期限為準。

保固服務中被更換下來的產品零件為本公司財產。

如何申請保固

商品超過七天猶豫期後如有保固或維修需求，請先透過官方 LINE【@grantclassic】聯絡客服，由客服提供申請方式。

本公司保固服務僅受理已完成表格申請的案件。未完成申請即自行將商品寄回而造成貨物遺失，本公司概不負責。若不確定商品是否仍在保固期限內，請先聯絡客服，請勿自行寄回。

申請時必須提供的資料

依保固條款規定，送修時必須出示原始購買證明（正本或影本，如原購買訂單編號、發票、出貨單、產品包裝），以證明產品的運送日期或最近一次購買日期。不具備上述要件者不予保固維修。

維修商品的包裝內請附上本網站提供的保固卡，並留下以下資料（未附上者本公司可不予處理）：

• 維修原因
• 訂單編號
• 聯絡人
• 聯絡電話
• 聯絡地址

維修商品經物流送達收件地址時，若因未取件而被退回，第二次運費由買方承擔，並由客服協助處理再次寄送。

作業時間

台灣保固維修作業需 7 至 14 個工作天（自商品送達本公司起算，不含國定假日與例假日）。本公司不提供現場收件、現場檢測與完修服務。

保固寄送方式

• 台灣保固：保固期間由本公司承擔來回運費。
  （C300、C600、萌寵攝影機、鮮不停真空機、穩如鈦山需先自行自費寄回商品）
• 國際保固：寄至本公司及寄送至國外的運費由消費者自行負擔，保固完成後的回寄運費由本公司負擔。

不在保固範圍內的情況

即使仍在保固期限內，若屬下列任一情況，產品不在保固範圍：

1. 商品無訂購單號，或機號與實物、產品包裝不符。
2. 未按使用手冊說明書或商品頁面規定，使用不當而毀損，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等。
3. 正常使用所造成產品外殼、或不需拆解即可接觸部分上的刮傷、磨損、掉漆。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品損壞。
5. 天災或不可抗力之外力造成產品損壞。
6. 未經本公司授權的人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
7. 與規定品質有些微偏差，但對產品的價值與適用性並無重大影響。
8. 因使用不當電力、不當安裝、連接不相容設備、超過說明書規定電壓、使用不相容電池，或違反使用說明書之注意事項、指示、規格說明，以及疏忽濫用所造成的損害、瑕疵或故障。
9. 將家用電器作商業或工業用途，或置於船上、汽車或移動交通工具上使用。
10. 含防水功能的產品自然老化，或因人為因素導致潮濕入侵、進水等。
11. 經本公司評估，購買日期已受竄改（包括但不限於銷毀或移除）、產品序號經變造或修正、由未經授權的第三人維修，或產品並非使用原始零配件，或瑕疵係因未經授權維修、非原始零組件所導致。
12. 商品經檢測無故障。

消耗品與附配件不在保固範圍：產品本體內外的消耗品（如電池、傳輸線等）、產品本體以外的附配件（如紙盒、說明書等）。

非保固範圍與逾期商品的付費維修

• 商品在保固期間內經檢測若屬非保固範圍，本公司將於取得您同意報價後進行維修並收取費用。檢測後屬非保固範圍者，收取 200 元檢測費及回程運費。
• 超過保固期限的商品，本公司將於取得您同意報價後進行維修並收取費用。逾保固期報價後不修者，收取 200 元檢測費及回程運費。
• 維修費用包含檢測費、零件費、維修服務費與運費。
• 含防水功能的商品或超過保固期限者，恕無法進行維修。
• 服務中心會在開立維修單前與您聯絡，告知可能的維修費用並詢問是否同意付費維修。
• 付費維修的零件部分，提供自維修後三個月之保固。

若服務中心判定需付費修理但您放棄維修，經通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達 30 日以上，本公司將不負保管之責，並得逕自處分。

其他重要事項

• 請先自行備份資料。申請保固服務時，您有義務事先備份所有個人重要資料。維修過程中如更換零件或更新軟體版本，資料將會消失，本公司不提供資料備份，亦不保證資料與設定值的完整性。
• 請提供正確聯絡方式。維修期間聯絡方式若有變動應立即通知。若因自身因素導致產品無法寄回，經通知後仍拒絕領回或無法聯繫者，視為放棄該產品所有權，本公司有權自行處置。
• 經保固維修後如發現產品本身並無故障或缺陷，本公司得酌收勞務及車馬費用。
• 因非可歸責於本公司之因素（包括但不限於零組件缺貨、運送逾時等）致維修或服務延誤、無法進行或無法完成，或非產品本身的損害或索賠，本公司毋須負擔法律及賠償責任。
• 您的個人資料之蒐集、處理與利用，受曜瑩國際有限公司隱私權政策約束。
• 本公司所有產品的保固期及服務方式以本公司網頁公告為準，恕不另行通知。

當您同意將商品寄回本公司進行保固維修時，即代表您同意以上保固維修條款。

還有問題？

請透過官方 LINE【@grantclassic】、客服信箱【support@grantclassic.com】或電話【02-7739-7992】與我們聯絡，客服時間為週一至週五 09:00–18:00（例假日除外）。